AULA 03 DE 08

A arte dos prompts: estrutura CRAFT

O framework que transforma perguntas genéricas em instruções que devolvem copy publicável — direto do primeiro draft.

Nesta aula você vai aprender
  • Por que a maioria dos prompts que você já usou era ruim
  • A estrutura CRAFT: Contexto, Role, Ação, Formato, Tom
  • Três comparações lado a lado: prompt ruim × prompt CRAFT
  • Como reutilizar templates CRAFT no seu dia a dia
  • Dicas de refinamento iterativo para melhorar qualquer resposta

Por que o prompt importa tanto

Existe uma verdade desconfortável sobre IA generativa: a qualidade da saída é quase inteiramente determinada pela qualidade da entrada. A maioria das pessoas que testa ChatGPT e acha "medíocre" está, na verdade, dando prompts medíocres. O modelo é um espelho sofisticado: quanto mais foco e direção você dá, mais útil ele é.

Comparação simples. Pensa em um redator júnior recém-chegado na sua empresa. Se você vira e fala "faz um post sobre nosso produto", vai voltar algo genérico. Se você diz "faz um post para o Instagram, público de donas de pet shop, 90 palavras, tom caloroso, gancho emocional no primeiro parágrafo, CTA para baixar o guia gratuito, sem emojis", volta algo utilizável. LLM é a mesma coisa — só que mais rápido e mais paciente.

O framework CRAFT

CRAFT é um acrônimo que organiza qualquer prompt eficaz em cinco blocos. Não é ciência nova, é padronização de boas práticas que bons prompt engineers descobriram empiricamente.

C — Contexto
Quem é a empresa, quem é o público, qual a situação. O modelo precisa entender o cenário antes de gerar.
R — Role
Qual papel o modelo deve assumir. "Você é um copywriter com 10 anos em e-commerce" muda completamente a saída.
A — Ação
O verbo concreto. Escreva, resuma, reescreva, compare, classifique, liste. Sem verbo claro, o modelo improvisa.
F — Formato
Tamanho, estrutura, quantidade de itens, presença de títulos, uso de tabelas, etc. Explicite o entregável.
T — Tom
Como deve soar. Formal, casual, provocativo, consultivo, técnico, amistoso. Dê 2-3 adjetivos e um exemplo.

Exemplo 1 — Gerar headline para anúncio

Prompt ruim

Me dá 10 headlines pra anúncio de curso online.

Problemas: qual curso? Para quem? Para qual canal? Formato longo ou curto? Tom vendedor ou consultivo? O modelo vai chutar — e vai devolver 10 headlines genéricas que poderiam servir para qualquer curso de qualquer pessoa. Inúteis.

Prompt CRAFT

[CONTEXTO] Temos um curso online chamado "Finanças para Mães Empreendedoras", público-alvo são mulheres de 30-45 anos que têm pequeno negócio informal (loja no Instagram, salão em casa, confeitaria) e nunca fizeram DRE nem separam pessoa física de jurídica. Preço R$ 297 parcelado. O curso vai ao ar semana que vem. [ROLE] Você é um copywriter com 10 anos em produtos digitais para mulheres, estilo Izabella Camargo + Nathalia Arcuri. Já escreveu 200+ campanhas que venderam. [AÇÃO] Escreva 10 headlines curtas (até 9 palavras) para usar em anúncios no Instagram Reels. [FORMATO] Numere de 1 a 10. Abaixo de cada headline, escreva em uma linha o gancho psicológico usado (dor, desejo, curiosidade, prova social, exclusividade). [TOM] Confiante mas acolhedor, sem parecer "vendedor de curso". Fale com a mulher de igual para igual, não de cima pra baixo. Evite clichês como "desbloqueie" e "domine". Pode usar pergunta retórica em algumas.

Diferença? Abissal. A segunda versão obriga o modelo a pensar no público específico, no gancho, no formato de entregável. Você recebe 10 opções realmente utilizáveis — das quais provavelmente 3 ou 4 já vão direto para o editor final.

Template CRAFT — headlines de anúncio
[CONTEXTO]
Produto: [NOME E O QUE É EM 1 FRASE]
Público: [IDADE, GÊNERO, PROFISSÃO, DOR PRINCIPAL]
Preço: R$ [VALOR]
Diferencial principal: [O QUE SÓ VOCÊS FAZEM]

[ROLE]
Você é um copywriter com 10 anos escrevendo para [SETOR]. Conhece
bem Ogilvy, Eugene Schwartz e os princípios modernos de copy de
resposta direta.

[AÇÃO]
Escreva 10 headlines curtas (até 9 palavras cada) para anúncio em
[CANAL — Reels/Stories/Facebook/Google/YouTube].

[FORMATO]
Numeradas. Abaixo de cada headline, escreva em 1 linha qual gancho
psicológico usou (dor / desejo / curiosidade / prova social / urgência
/ contraste / exclusividade).

[TOM]
[DESCREVA EM 3 ADJETIVOS] — ex: "confiante, acolhedor, sem jargão".
Evite clichês como [LISTE 3-4 PALAVRAS PROIBIDAS].

Exemplo 2 — Resumir pesquisa de concorrente

Prompt ruim

Li esse relatório do concorrente. Resume pra mim.

O modelo vai devolver um resumo genérico sem priorizar o que interessa para marketing. Pode focar em financeiro quando você precisava de posicionamento. Pode destacar história da empresa quando você queria ver estratégia de canal.

Prompt CRAFT

[CONTEXTO] Vou colar abaixo o relatório anual do nosso principal concorrente (Empresa X), que atua no mesmo nicho que nós (SaaS de gestão financeira para PMEs). Eles cresceram 60% este ano enquanto nós crescemos 22%. Preciso entender o que eles estão fazendo certo. [ROLE] Você é um estrategista de marketing competitivo, consultor sênior que já analisou 200+ empresas de SaaS. Pensa em posicionamento, canal, mensagem, pricing. [AÇÃO] Leia o relatório e extraia inteligência acionável para minha equipe de marketing. [FORMATO] Entregue em 4 seções: 1. Três mudanças principais de estratégia de marketing no último ano (1 parágrafo cada) 2. Qual mensagem central eles estão batendo e em quais canais 3. Cinco fraquezas ou lacunas que eu posso explorar 4. Três ações prioritárias que minha equipe deveria fazer nos próximos 30 dias [TOM] Direto, analítico, sem jargão de consultoria. Não elogie o concorrente — extraia inteligência útil. Se não encontrar dado sobre algo, diga "relatório não cobre isso". [RELATÓRIO] (colar aqui)
Por que funciona: o modelo agora tem um ângulo (competitivo), um papel (consultor sênior), entregáveis numerados e proibições explícitas. Impossível devolver coisa vaga.

Exemplo 3 — E-mail de reengajamento

Prompt ruim

Escreve um e-mail pra reativar cliente que não compra há 90 dias.

Prompt CRAFT

[CONTEXTO] Somos uma loja de suplementos esportivos online. O cliente em questão comprou 3 vezes entre janeiro e maio, ticket médio R$ 320, depois sumiu. Não abriu nenhum dos 4 e-mails que enviamos. Produtos principais que ele comprava: whey protein isolado, creatina monohidratada, multivitamínico. [ROLE] Você é um copywriter de e-mail especializado em retenção e winback, formado nos princípios de Chris Orlob e da escola de outbound moderno. [AÇÃO] Escreva UM e-mail (não campanha) para reativar esse cliente específico. Assumindo que ele provavelmente trocou de marca ou parou de suplementar. [FORMATO] - Assunto com até 40 caracteres (máximo — não ultrapasse) - Pré-header com até 60 caracteres - Corpo com no máximo 150 palavras - Um CTA único, botão com texto sugerido - P.S. final [TOM] Caloroso mas não pegajoso. Nada de "sentimos sua falta!". Trate como mensagem de conhecido, não de marca. Se possível abrir com pergunta, melhor. Evite descontos no assunto (queima conversão aberta). Desconto, se entrar, entra só no corpo como detalhe. [RESTRIÇÕES] Não use emojis. Não use caixa alta. Não prometa resultado físico ("vai ganhar 5kg de massa") — é ilegal pela ANVISA.

Observe o detalhe: o último bloco impõe restrições específicas da categoria. No mundo real, marketing não é só criatividade — é cumprir regras do setor. Explicitar isso no prompt evita retrabalho.

Template CRAFT — e-mail de reengajamento
[CONTEXTO]
Empresa: [NOME E O QUE VENDE]
Cliente: comprou [X] vezes entre [DATA] e [DATA], ticket médio R$ [Y],
produtos comprados: [LISTA]. Parou há [N] dias. Último e-mail aberto:
[DATA] / [OU: "não abre os últimos X e-mails"].

[ROLE]
Copywriter sênior de e-mail, foco em retenção e winback. Conhece bem
princípios de copy de relacionamento (não pushy, não carente).

[AÇÃO]
Escreva UM e-mail (não campanha) de reativação para esse perfil.

[FORMATO]
- Assunto: até 40 caracteres
- Pré-header: até 60 caracteres
- Corpo: máximo 150 palavras
- CTA único com texto do botão
- P.S. final de 1 linha

[TOM]
[DESCREVA O TOM DA SUA MARCA EM 3 ADJETIVOS]. Sem "sentimos sua falta".
Sem caixa alta. [INDIQUE EMOJI OU NÃO].

[RESTRIÇÕES LEGAIS/REGULATÓRIAS DO SEU SETOR]
[LISTE O QUE O TEXTO NÃO PODE DIZER]

Refinamento iterativo: o segredo que ninguém fala

Prompt CRAFT perfeito não existe de primeira — quase sempre. O que separa quem tira o máximo da IA é a capacidade de refinar em rodadas. A primeira resposta é rascunho. Você não aceita — você pede ajuste.

Frases mágicas de refinamento que você deveria decorar:

Exemplo real: uma copy bem burilada sai em média em 4-5 rodadas. Você dá o CRAFT inicial, recebe rascunho, corta os pontos ruins, pede variações do que tá bom, combina o melhor de cada, ajusta tom no final. Parece trabalhoso? É. Mas esse ciclo em 15 minutos entrega copy que seu copywriter sênior levaria 90 minutos pra fazer partindo do zero.

Erros comuns em prompts

Dica pro: crie uma biblioteca pessoal de templates CRAFT. Headlines, e-mails, posts, resumos, análises. Cada tarefa recorrente vira um template. Em 60 dias você terá 15-20 templates refinados — aí o trabalho de "prompt" vira o trabalho de "preencher lacuna", que é muito mais rápido.

Resumo desta aula

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